Contact Us

Email Us
digital.business.process@aeonretail.com.my

Monday to Friday except public holidays

Operation Hours: 08.30am - 05.30pm

Service Request

iAEON Employee Helpdesk

Monday to Friday except public holidays

Operation Hours: 08.30am - 05.30pm

FAQs

1. No access to CARA? Tiada akses ke CARA?
Find out how to request access or get assistance
Ketahui cara untuk memohon akses atau mendapatkan bantuan.
Contact Us (Eng).pdf
Contact Us (Malay).pdf
2. New to CARA? Baru di CARA?
Learn how to log in and get started with the system
Pelajari cara log masuk dan memulakan penggunaan sistem.
First Time Login (Eng).pdf
First Time Login (Malay).pdf
3. How to change your password? Bagaimana untuk menukar kata laluan?
Learn how to update your password, including minimum requirements and security rules
Pelajari cara mengemaskini kata laluan termasuk keperluan minimum dan peraturan keselamatan.
Change Password (Eng).pdf
Change Password (Malay).pdf
4. Forgot your password? Lupa kata laluan?
Here’s what to do if you’re unable to log in due to a forgotten password
Berikut adalah langkah yang perlu diambil jika anda tidak dapat log masuk kerana terlupa kata laluan, termasuk tindakan selepas kata laluan ditetapkan semula.
Reset Password & Change Password (Eng).pdf
Reset Password & Change Password (Malay).pdf
5. How to request privileged access (Creator, Reviewer, Approver)? Bagaimanakah cara untuk memohon akses bagi peranan sebagai (Creator,Reviewer,Approver)?
Follow this guide to request access based on your assigned role
Ikuti panduan ini untuk memohon akses berdasarkan peranan anda.
Request Access Role & Privilege (Eng).pdf
Request Access Role & Privilege (Malay).pdf
6. How to search SOPs, Policies, or other documents in CARA? Bagaimana untuk mencari SOP,Polisi atau dokumen lain dalam CARA?
Learn how to search for SOPs, Policies, and other documents available in the CARA system
Pelajari cara mencari SOP, Polisi dan dokumen lain dalam sistem CARA.
Search & View File (Eng).pdf
Search & View File (Malay).pdf
7. Want to check who has acknowledged an SOP or Policy? Ingin menyemak siapa yang telah mengesahkan SOP atau Polisi?
Here’s how to view and export the acknowledgment report. *This function can only be performed by Creators, Reviewers, and Approvers
Berikut adalah cara untuk melihat dan mengeksport laporan pengesahan. *Fungsi ini hanya boleh dilakukan oleh Creator, Reviewer dan Approver.
Export Report (Eng).pdf
Export Report (Malay).pdf
8. Uploading an SOP or Policy? Memuat naik SOP atau Polisi?
Follow this step-by-step guide to upload documents into the CARA system. *This function can only be performed by Creators
Ikuti panduan untuk memuat naik dokumen ke dalam sistem CARA. *Fungsi ini hanya boleh dilakukan oleh Creator.
Upload File (Eng).pdf
Upload File (Malay).pdf
9. Creating a new SOP or Policy? Mencipta SOP atau Polisi baru?
Learn how to generate SOPs or Policies directly within the CARA system. *This function can only be performed by Creators
Pelajari kaedah untuk menjana SOP atau Polisi secara langsung dalam sistem CARA. *Fungsi ini terhad kepada pengguna dengan peranan Creator sahaja.
Generate SOP & Policy (Eng).pdf
Generate SOP & Policy (Malay).pdf
10. Experiencing technical issues or need support? Mengalami masalah teknikal atau memerlukan sokongan?
Find out how to report issues or request assistance
Ketahui cara untuk melaporkan isu atau mendapatkan bantuan.
Get Help (Eng).pdf
Get Help (Malay).pdf